导游题库
全国导游资格考试专业平台
题目
资料
资讯
VIP会员
登录
|
注册
首页
题库练习
题库大全
智能组卷
模拟考试
历年真题
试卷大全
考试资讯
学习资料
首页
题库大全
题目详情
导游在处理游客投诉时,第一步应当是?
A.
立即解决游客的问题
B.
认真倾听游客的投诉内容
C.
向上级汇报情况
D.
引导游客前往休息区
优质解答
答案
B
解析
处理游客投诉应首先耐心倾听游客的诉求,了解具体情况,这是解决问题的前提和基础。只有在充分了解问题后,才能有针对性地进行后续处理。
单题解锁
支付 ¥9.90 即可查看此题答案和详细解析
立即支付
科目:全国导游基础知识
题型:单选题
难度:中等
来源:AI生成
上一题
下一题