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在旅游团队中,若发生游客投诉,导游应如何做?

题目配图
A.单独与投诉游客私下解决
B.立即向游客道歉并当场解决
C.记录投诉内容并上报旅行社
D.建议游客投诉其他工作人员

优质解答

答案

C

解析

导游在处理游客投诉时,应首先记录投诉内容,然后上报相关部门,并尽快与游客沟通协商,确保问题得到妥善解决。

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科目:全国导游基础知识题型:单选题难度:中等来源:AI生成