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导游处理游客投诉过程中,以下做法不正确的是?

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A.不得与游客争执
B.应保持对游客的尊重
C.可以暂时忽略游客的投诉
D.及时向游客反馈处理进展

优质解答

答案

C

解析

导游在处理游客投诉时,必须认真对待,不能暂时忽略。应及时回应、沟通,并确保游客的合理诉求得到解决,以维护导游专业形象和游客满意度。

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科目:全国导游基础知识题型:单选题难度:中等来源:AI生成