导游在与游客沟通时，应秉持真诚和尊重的态度，积极倾听游客的需求并给予恰当的反馈，以建立良好的互动关系。使用专业术语或语气严厉不利于游客理解，是一种不恰当的沟通方式。因此，正确答案为A、C、E。