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导游在接到游客投诉后,应立即进行调查,并在24小时内向游客反馈处理结果。

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A.正确
B.错误

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根据规范流程,导游应尽快处理投诉,及时调查并反馈结果有助于维护游客权益,提升游客满意度,对旅游服务质量管理具有积极意义。

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科目:全国导游基础知识题型:判断题难度:中等来源:AI生成