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处理游客投诉的过程中,导游可以适当运用专业术语以显得更加专业。

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A.正确
B.错误

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在处理游客投诉时,导游应使用通俗易懂的语言,避免使用过于专业的术语,以免让游客感到生疏和不被理解。

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科目:全国导游基础知识题型:判断题难度:中等来源:AI生成