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在导游带团过程中,遇到游客对行程安排提出异议时,导游应首先采取的措施是?

题目配图
A.与游客进行激烈争论
B.请领队或全陪协助协调
C.立即按照游客意见修改行程
D.耐心倾听并记录游客的意见

优质解答

答案

D

解析

导游在面对游客对行程安排的异议时,应先耐心倾听并记录,这是有效组织协调的基础。只有了解问题的具体内容,才能进一步寻求解决方案,避免冲突升级。

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科目:导游服务能力(面试)题型:单选题难度:中等来源:AI生成