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题目详情
导游在带领团队时,面对游客对导游的安排不信任的情况,最合适的处理方式是?
A.
解释安排的合理性,并展示相关凭证
B.
立即请领队接管团队
C.
妥协,放弃原有安排
D.
沉默处理,不作回应
优质解答
答案
A
解析
导游应主动与游客沟通,解释安排的合理性并提供相关依据,以增强游客的信任感。这是提升团队凝聚力和组织协调能力的关键。
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科目:导游服务能力(面试)
题型:单选题
难度:中等
来源:AI生成
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