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当导游发现团队中有游客情绪低落时,应优先采取什么措施?

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A.忽略游客的情绪,继续讲解
B.立即通知旅行社领导
C.单独与游客沟通,了解原因
D.安排其他游客陪其聊天

优质解答

答案

C

解析

导游在协调团队关系时,需关注每位游客的状态。发现情绪低落的游客应首先单独沟通,了解其情绪变化的原因,再采取适当的措施。

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科目:导游服务能力(面试)题型:单选题难度:中等来源:AI生成