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关于导游在与游客沟通时的禁忌,以下哪些说法是正确的?

题目配图
A.导游不得使用游客的绰号
B.导游不得向游客推荐个人购物点
C.导游不得对游客的外貌、年龄、肤色等发表评论
D.导游不得当众讨论旅游目的地的经济状况
E.导游不得对游客的宗教信仰表达偏见

优质解答

答案

A,C,D,E

解析

导游不得使用游客的绰号,这会影响游客的个人尊严;不得对游客的外貌、年龄、肤色做出评价,以免造成尴尬或冒犯;不得当众讨论旅游目的地的经济状况,这可能引发游客的不满;不得对游客的宗教信仰表达偏见,这是基本的尊重底线。推荐个人购物点属于违规行为,但属于其他领域的禁忌,并非本题考查范围。

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科目:导游服务能力(面试)题型:多选题难度:中等来源:AI生成