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导游在与游客沟通时,应遵循的原则不包括以下哪一项?

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A.语言要简明扼要,通俗易懂
B.态度要亲切友好,注意礼节
C.对游客进行无条件的批评教育
D.保持良好的服务意识和服务态度

优质解答

答案

C

解析

导游在与游客沟通时,应尊重游客,不得无条件批评教育。导游应以引导和帮助为主,注重沟通技巧和服务原则。

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科目:导游服务能力(面试)题型:单选题难度:中等来源:AI生成