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题目详情
导游在与游客沟通时,应遵循的原则不包括以下哪一项?
A.
语言要简明扼要,通俗易懂
B.
态度要亲切友好,注意礼节
C.
对游客进行无条件的批评教育
D.
保持良好的服务意识和服务态度
优质解答
答案
C
解析
导游在与游客沟通时,应尊重游客,不得无条件批评教育。导游应以引导和帮助为主,注重沟通技巧和服务原则。
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科目:导游服务能力(面试)
题型:单选题
难度:中等
来源:AI生成
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