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导游在讲解过程中,应保持怎样的语气和态度?

题目配图
A.情绪激动,喜怒无常
B.温和耐心,讲解清晰
C.盛气凌人,高高在上
D.傲慢冷漠,冷嘲热讽

优质解答

答案

B

解析

导游在讲解过程中应保持温和耐心,讲解清晰,这样才能让游客更好地理解内容并提升服务质量,这也是导游行为规范的基本要求。

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科目:导游服务能力(面试)题型:单选题难度:中等来源:AI生成