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导游服务中,下列哪些语言是受欢迎的?

题目配图
A.话语中带有地域歧视
B.使用欢迎词问候游客
C.对游客表示关心和体贴
D.过度使用夸张的赞美语言
E.使用中英文混合的表达方式

优质解答

答案

B,C,E

解析

使用欢迎词问候游客能够体现专业和礼貌;对游客表示关心和体贴可以提升服务体验;使用中英文混合表达方式是导游语言运用的一种常见方式。带有地域歧视的语言显然不符合服务规范,而过度使用夸张赞美语言可能会显得不真诚。

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科目:导游服务能力(面试)题型:多选题难度:中等来源:AI生成