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在接待游客过程中,导游应如何处理游客的个性化需求?

题目配图
A.应争取满足游客的合理要求
B.可以无条件满足所有游客的要求
C.应明确告知游客可能涉及额外费用
D.应忽略游客的个性化需求
E.可以使用非正式方式处理游客的特殊请求

优质解答

答案

A,C

解析

导游在处理游客的个性化需求时,应优先考虑合理性和安全性,同时明确告知可能产生的费用,避免误导游客。选项B和D不符合职业规定,选项E也不够正式和规范。

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科目:导游服务能力(面试)题型:多选题难度:中等来源:AI生成