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题目详情
在接待游客过程中,导游应如何处理游客的个性化需求?
A.
应争取满足游客的合理要求
B.
可以无条件满足所有游客的要求
C.
应明确告知游客可能涉及额外费用
D.
应忽略游客的个性化需求
E.
可以使用非正式方式处理游客的特殊请求
优质解答
答案
A,C
解析
导游在处理游客的个性化需求时,应优先考虑合理性和安全性,同时明确告知可能产生的费用,避免误导游客。选项B和D不符合职业规定,选项E也不够正式和规范。
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科目:导游服务能力(面试)
题型:多选题
难度:中等
来源:AI生成
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