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导游接待游客时,应遵守哪些基本行为规范?

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A.保持良好的礼仪和职业形象
B.随意更改行程计划
C.尊重游客的宗教信仰和风俗习惯
D.未经许可不提供额外服务
E.使用不当的导游语言

优质解答

答案

A,C

解析

导游在接待游客时,应保持良好的职业形象和礼仪,尊重游客的宗教信仰和风俗习惯。这是导游服务行为规范的重要组成部分。选项B和E明显不符合规范要求,属于错误做法。

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科目:导游服务能力(面试)题型:多选题难度:中等来源:AI生成