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题目详情
导游在带团过程中遇到游客提出临时变更行程要求时,应该如何处理?
A.
立即同意游客的变更请求
B.
先核实变更的可行性,再与旅行社沟通确认
C.
拒绝游客的变更要求,坚持原计划
D.
向游客解释不能随意更改行程的原因
E.
调整行程并提前告知其他游客
优质解答
答案
B,D
解析
当游客提出临时变更行程的要求时,导游应首先核实该变更是否符合旅行社的安排和法律法规要求,不能盲目同意。同时,导游应向游客解释不能随意更改的原因,如时间、安全、人力等限制因素,避免游客产生误解或不满。
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科目:导游业务
题型:多选题
难度:中等
来源:AI生成
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