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题目详情
导游在接待团队时,可以采取哪些措施预防游客不满情绪的产生?
A.
严格遵守时间安排,不迟到早退
B.
提前告知行程安排,避免游客误解
C.
忽视游客的个别需求,集中处理团队事务
D.
做好安全提示和讲解,避免游客发生意外
E.
注重服务质量,积极沟通和安抚游客
优质解答
答案
A,B,D,E
解析
以防游客不满,导游应严格遵守时间安排,提前说明行程,做好安全提示并注重服务质量。忽视游客个别需求容易引发不满,因此不属于有效预防措施。
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科目:导游业务
题型:多选题
难度:中等
来源:AI生成
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