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导游在接待游客过程中应避免与游客发生任何争执,以防止投诉产生。

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A.正确
B.错误

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虽然导游应尽量避免争执,但遇到游客不合理要求时,适当解释和沟通是必要的,而非完全避免。关键在于处理方式是否得当。

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科目:导游业务题型:判断题难度:中等来源:AI生成