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题目详情
导游在接待游客时,若游客提出投诉,应立即与游客争辩以表明自己的立场。
A.
正确
B.
错误
优质解答
答案
错
解析
导游在处理游客投诉时,不应立即争辩,而应先认真倾听游客诉求,保持冷静,避免激化矛盾,再根据实际情况妥善处理。
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科目:导游业务
题型:判断题
难度:中等
来源:AI生成
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