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题目详情
导游应如何引导游客反馈服务质量?
A.
叮嘱游客在游览结束后通过导游的联系方式反馈
B.
在行程开始前告知游客反馈渠道并鼓励其提出意见
C.
只在遇到投诉时主动收集反馈
D.
无需引导,游客会自行反馈
优质解答
答案
B
解析
导游在服务过程中应当在行程开始前明确告知游客服务质量反馈的渠道,这样才能让游客在游览过程中及时表达意见,促进服务改进。
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科目:导游业务
题型:单选题
难度:中等
来源:AI生成
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