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导游在与游客交流时,应避免使用的语言包括( )。

题目配图
A.尊称游客为“您”
B.使用方言或俚语
C.拉家常(如讨论工资、婚恋)
D.进行专业讲解
E.打断游客发言

优质解答

答案

B,C,E

解析

使用方言或俚语、拉家常以及打断游客发言都属于不专业的交流行为,不符合导游接待的基本礼仪要求。A和D则是礼貌和专业性的体现。

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科目:全国导游基础知识题型:多选题难度:中等来源:AI生成