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题目详情
导游在接待游客时,哪些做法有助于提升礼仪服务水平?
A.
佩戴服务胸牌
B.
称呼游客名字
C.
低声说话,不打扰他人
D.
使用不熟识的称呼
E.
主动询问游客的需求
优质解答
答案
A,C,E
解析
佩戴服务胸牌体现了专业性,低声说话不会打扰他人,主动询问游客需求则显示关心与服务意识,这些做法均有助于提升导游的礼仪服务水平。B和D可能影响游客的尊重感受。
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科目:全国导游基础知识
题型:多选题
难度:中等
来源:AI生成
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