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导游在接待游客时,哪些做法有助于提升礼仪服务水平?

题目配图
A.佩戴服务胸牌
B.称呼游客名字
C.低声说话,不打扰他人
D.使用不熟识的称呼
E.主动询问游客的需求

优质解答

答案

A,C,E

解析

佩戴服务胸牌体现了专业性,低声说话不会打扰他人,主动询问游客需求则显示关心与服务意识,这些做法均有助于提升导游的礼仪服务水平。B和D可能影响游客的尊重感受。

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科目:全国导游基础知识题型:多选题难度:中等来源:AI生成