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题目详情
哪些行为属于导游在服务中的良好的沟通表现?
A.
保持微笑,语气友好
B.
使用专业术语,避免通俗语言
C.
适时提问,引导游客参与活动
D.
频繁打断游客讲话
E.
在讲解中注意语速和节奏,便于游客理解
优质解答
答案
A,C,E
解析
导游在服务中应保持良好的态度和表达方式,通过微笑、友好语气和及时提问来增强互动,同时讲解时要控制好语速和节奏,便于游客理解。选项B和D不但不利于沟通效果,还可能影响游客体验和团队氛围。
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科目:全国导游基础知识
题型:多选题
难度:中等
来源:AI生成
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