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哪些行为属于导游在服务中的良好的沟通表现?

题目配图
A.保持微笑,语气友好
B.使用专业术语,避免通俗语言
C.适时提问,引导游客参与活动
D.频繁打断游客讲话
E.在讲解中注意语速和节奏,便于游客理解

优质解答

答案

A,C,E

解析

导游在服务中应保持良好的态度和表达方式,通过微笑、友好语气和及时提问来增强互动,同时讲解时要控制好语速和节奏,便于游客理解。选项B和D不但不利于沟通效果,还可能影响游客体验和团队氛围。

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科目:全国导游基础知识题型:多选题难度:中等来源:AI生成