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题目详情
导游在协调团队内外部关系时,应遵循的原则包括?
A.
主动服务,理解游客需求
B.
只关注团队内部关系,不涉及游客与景区的协调
C.
尊重游客的个体差异
D.
及时处理游客间的矛盾,避免冲突升级
E.
过度干涉行程安排,以确保团队利益优先
优质解答
答案
A,C,D
解析
导游在协调团队内外部关系时应以游客为中心,主动提供服务并理解他们的需求,同时尊重游客的个体差异,及时处理矛盾避免冲突升级。选项B和E则忽略了游客体验和合理协调的重要性,不符合规范。
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科目:全国导游基础知识
题型:多选题
难度:中等
来源:AI生成
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