首页题库大全题目详情

导游应主动倾听游客的投诉,并在适当时候给予积极回应,以化解矛盾。

题目配图
A.正确
B.错误

优质解答

答案

解析

倾听是有效沟通的重要组成部分,导游通过主动倾听游客的投诉,可以更好地理解问题所在,并采取适当的应对措施,维护良好的旅游体验。

单题解锁

支付 ¥9.90 即可查看此题答案和详细解析

科目:全国导游基础知识题型:判断题难度:简单来源:AI生成