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题目详情
导游在处理游客之间矛盾时,正确的做法是?
A.
让游客自行解决,不插手
B.
立即调解,保持中立,寻求双方共识
C.
向游客说明导游的职责范围不包括解决矛盾
D.
只专注于讲解,不参与任何调解
优质解答
答案
B
解析
导游在面对游客之间的矛盾时,应主动而公正地进行调解,保持中立态度,积极引导游客寻求共识,以维护团队的和谐氛围和旅行的顺利进行。因此选项B是正确答案。
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科目:全国导游基础知识
题型:单选题
难度:中等
来源:AI生成
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