首页题库大全题目详情

导游在与游客沟通时,应优先采用哪种沟通方式以增强团队凝聚力?

题目配图
A.严肃指出游客的不当行为
B.通过积极倾听,了解游客需求并给予回应
C.只关注讲解内容,不与游客互动
D.使用专业术语以显示专业性

优质解答

答案

B

解析

导游在与游客沟通时,应注重积极倾听和互动交流,了解游客的需求并及时给予回应,这有助于增强团队成员之间的信任感和归属感,提高服务满意度。因此,选项B是正确答案。

单题解锁

支付 ¥9.90 即可查看此题答案和详细解析

科目:全国导游基础知识题型:单选题难度:中等来源:AI生成