当游客突发疾病时，导游应及时联系旅行社领导以便协调资源，拨打急救电话确保医疗救助，向其他游客说明情况并安抚情绪，同时安排专人照顾，这些都是规范的应对措施。让游客独自处理不符合导游职责。