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题目详情
导游在与游客沟通时,哪种行为最可能引起游客的不满?
A.
主动了解游客的饮食偏好
B.
面无表情地讲解景点,不与游客互动
C.
适时加入趣味性内容,提高讲解的生动性
D.
在游客提问时耐心解答
优质解答
答案
B
解析
导游若在讲解过程中缺乏表情和互动,容易让游客感觉冷淡、不被重视,从而引发不满情绪。因此,选项B是导致游客不满的典型行为。
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科目:全国导游基础知识
题型:单选题
难度:中等
来源:AI生成
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