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导游在与游客沟通时,应遵循哪些核心原则才能建立良好的信任关系?

题目配图
A.信息共享
B.语言暴力
C.换位思考
D.情绪表达
E.尊重差异

优质解答

答案

A,C,E

解析

建立游客信任的关键在于导游的信息透明、换位思考以及尊重游客不同的文化背景和需求。语言暴力和情绪表达可能影响沟通效果,不属于良好沟通的基本原则。

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科目:导游业务题型:多选题难度:中等来源:AI生成