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题目详情
导游在与游客沟通时,应遵循哪些核心原则才能建立良好的信任关系?
A.
信息共享
B.
语言暴力
C.
换位思考
D.
情绪表达
E.
尊重差异
优质解答
答案
A,C,E
解析
建立游客信任的关键在于导游的信息透明、换位思考以及尊重游客不同的文化背景和需求。语言暴力和情绪表达可能影响沟通效果,不属于良好沟通的基本原则。
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科目:导游业务
题型:多选题
难度:中等
来源:AI生成
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