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题目详情
导游应在沟通中注意哪些方面以贯彻以游客为中心的原则?
A.
倾听游客意见
B.
严格按行程安排讲解
C.
关注游客的个性化需求
D.
忽视游客的反馈
E.
保持服务的一致性
优质解答
答案
A,C,E
解析
以游客为中心的原则要求导游不仅要关注整体行程,还要注意游客的个性化需求,并认真倾听游客的反馈。保持服务的一致性有助于游客体验的统一性。B和D项与该原则相悖。
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科目:导游业务
题型:多选题
难度:中等
来源:AI生成
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