首页题库大全题目详情

以下哪几项体现了导游对游客进行有效沟通时应遵循的主动性原则?

题目配图
A.对游客的疑问立即给予解答
B.根据游客的兴趣调整讲解内容
C.忽略游客的个别需求
D.提前准备各种旅游接待资料
E.主动关注游客情绪变化

优质解答

答案

A,B,D,E

解析

主动沟通原则要求导游具备较高的服务意识,积极回应游客的问题,关注游客情绪,并根据不同游客的需求灵活调整服务方式。因此,A、B、D、E都是主动性原则的体现。C项与主动沟通原则相违背。

单题解锁

支付 ¥9.90 即可查看此题答案和详细解析

科目:导游业务题型:多选题难度:中等来源:AI生成