导游在与游客沟通时应注重语言的文明和准确性，避免使用不尊重或可能引起误解的语言；倾听并给予正面反馈是体现服务态度的重要方式。使用方言虽然可能增加亲切感，但需要根据团队构成和语境来判断，而立即反驳游客意见缺乏沟通技巧。