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遇到游客走失事件,导游应采取哪些正确的应对措施?

题目配图
A.立即组织人员寻找并广播寻人信息
B.暂时停止团队活动,要求全体游客原地等待
C.冷静安抚游客情绪,防止恐慌蔓延
D.通知景区管理人员协助寻找
E.直接寻找走失游客,不需与团队沟通

优质解答

答案

A,C,D

解析

当游客走失时,导游需要迅速组织搜索,安抚团队情绪,以避免不必要的恐慌。及时通知景区管理人员可以提高搜索效率。但直接寻找而未与团队沟通可能延误组织和协调,因此不正确。正确的措施为A、C、D。

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科目:导游服务能力(面试)题型:多选题难度:中等来源:AI生成