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题目详情
导游在处理游客投诉时应保持冷静、耐心,并按照相关规定妥善处理。
A.
正确
B.
错误
优质解答
答案
对
解析
冷静和耐心是导游处理游客问题时应遵循的基本原则,有助于维护旅游服务质量与团队和谐。
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科目:导游服务能力(面试)
题型:判断题
难度:中等
来源:AI生成
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