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导游在处理游客投诉时应保持冷静、耐心,并按照相关规定妥善处理。

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A.正确
B.错误

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冷静和耐心是导游处理游客问题时应遵循的基本原则,有助于维护旅游服务质量与团队和谐。

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科目:导游服务能力(面试)题型:判断题难度:中等来源:AI生成