根据《旅游法》相关规定，导游在突发事件中应保持冷静、准确评估情况，及时向上级报告，并以游客安全为首要任务。隐瞒情况会延误救援，擅自处理可能引发更大风险，因此不符合法律规定。正确做法为A、C、D。