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下列哪几种方式符合导游与游客沟通时应保持的原则?

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A.情绪化表达
B.语言简洁明了
C.有问必答
D.过度推销商品
E.以微笑面对游客

优质解答

答案

B,E

解析

导游在沟通时应保持语言简洁明了和以微笑面对游客,这两项符合良好的沟通原则,有助于提高游客的舒适度和满意度。而选项A、C和D则可能影响沟通的质量和专业性。

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科目:导游服务能力(面试)题型:多选题难度:中等来源:AI生成