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题目详情
下列哪几种方式符合导游与游客沟通时应保持的原则?
A.
情绪化表达
B.
语言简洁明了
C.
有问必答
D.
过度推销商品
E.
以微笑面对游客
优质解答
答案
B,E
解析
导游在沟通时应保持语言简洁明了和以微笑面对游客,这两项符合良好的沟通原则,有助于提高游客的舒适度和满意度。而选项A、C和D则可能影响沟通的质量和专业性。
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科目:导游服务能力(面试)
题型:多选题
难度:中等
来源:AI生成
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