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导游在与游客沟通时,应特别注意哪些方面以体现尊重?

题目配图
A.使用尊重的称呼
B.询问游客的个人隐私
C.倾听游客的意见
D.对不同意见进行反驳
E.不带偏见地对待每一位游客

优质解答

答案

A,C,E

解析

导游在沟通中应使用尊重的称呼、倾听游客意见并以不带偏见的态度对待游客,这是体现尊重的重要方面。而选项B和D则可能侵犯游客的隐私权或表现出不尊重的态度。

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科目:导游服务能力(面试)题型:多选题难度:中等来源:AI生成