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导游在沟通过程中应始终保持高度热情,无论游客的情绪如何。

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导游在沟通中应具备共情能力,尊重游客的情绪变化,必要时调整沟通方式,而不是一味保持热情。

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科目:导游业务题型:判断题难度:中等来源:AI生成