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题目详情
以下哪些是评估导游服务质量的主要方法?
A.
游客满意度调查
B.
同行专家评审
C.
导游员自我评价
D.
导游工资水平
E.
旅行社领导评价
优质解答
答案
A,B,C,E
解析
评估导游服务质量的主要方法包括游客满意度调查(获取真实反馈)、同行专家评审(专业评价)、导游员自我评价(主观认知)和旅行社领导评价(管理视角),而导游工资水平属于经济指标,不能直接用来评估服务质量。因此,正确答案为A、B、C、E。
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科目:导游业务
题型:多选题
难度:中等
来源:AI生成
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