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题目详情
导游员在提供服务过程中应掌握哪些服务技能?
A.
语言表达能力
B.
心理调节能力
C.
应急处理能力
D.
与游客沟通能力
E.
烹饪技能
优质解答
答案
A,B,C,D
解析
根据《导游服务通用标准》,导游员需要具备语言表达能力(A)、心理调节能力(B)、应急处理能力(C)以及与游客沟通能力(D)。这些是导游员在服务过程中必须具备的核心职业技能。而E选项(烹饪技能)并非导游服务的通用标准内容。
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科目:导游业务
题型:多选题
难度:中等
来源:AI生成
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