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导游员在提供服务过程中应掌握哪些服务技能?

题目配图
A.语言表达能力
B.心理调节能力
C.应急处理能力
D.与游客沟通能力
E.烹饪技能

优质解答

答案

A,B,C,D

解析

根据《导游服务通用标准》,导游员需要具备语言表达能力(A)、心理调节能力(B)、应急处理能力(C)以及与游客沟通能力(D)。这些是导游员在服务过程中必须具备的核心职业技能。而E选项(烹饪技能)并非导游服务的通用标准内容。

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科目:导游业务题型:多选题难度:中等来源:AI生成