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题目详情
以下哪些属于导游服务质量评价的常用工具?
A.
服务满意度问卷
B.
在线评价系统
C.
导游员工作日志
D.
行业标准评分表
E.
导游车辆GPS监控
优质解答
答案
A,B,C,D
解析
导游服务质量评价常用工具包括服务满意度问卷(直接获取评价)、在线评价系统(便捷反馈平台)、导游员工作日志(记录服务过程)和行业标准评分表(统一评估标准)。GPS监控属于安全与行程管理工具,不符合服务质量评估的范畴。
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科目:导游业务
题型:多选题
难度:中等
来源:AI生成
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