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导游在处理游客投诉后,应当如何做好后续工作?

题目配图
A.忽略游客后续的反馈
B.主动跟进,确认游客是否满意
C.将投诉内容直接上报公司
D.向游客进行报复性道歉

优质解答

答案

B

解析

导游应主动跟进投诉处理的效果,确认游客是否满意,以显示对游客的重视并建立良好的服务印象。

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科目:导游服务能力(面试)题型:单选题难度:中等来源:AI生成