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导游在处理游客投诉时,应当优先遵循哪项原则?

题目配图
A.及时处理原则
B.公平公正原则
C.群众利益最大化原则
D.保护旅游企业利益原则

优质解答

答案

A

解析

导游在处理投诉时应首先做到及时响应和处理,避免问题拖延导致游客不满情绪升级。

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科目:导游服务能力(面试)题型:单选题难度:中等来源:AI生成