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题目详情
导游在处理游客投诉时,应当优先遵循哪项原则?
A.
及时处理原则
B.
公平公正原则
C.
群众利益最大化原则
D.
保护旅游企业利益原则
优质解答
答案
A
解析
导游在处理投诉时应首先做到及时响应和处理,避免问题拖延导致游客不满情绪升级。
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科目:导游服务能力(面试)
题型:单选题
难度:中等
来源:AI生成
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