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当游客对导游服务表示不满时,导游最合适的做法是?

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A.与游客激烈争辩
B.当场给予经济补偿
C.耐心沟通,了解具体诉求
D.向上级报告,让游客自行处理

优质解答

答案

C

解析

导游应该耐心沟通,了解游客的具体需求和不满原因,这样有助于找到合适的解决方案并维持良好的服务关系。

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科目:导游服务能力(面试)题型:单选题难度:中等来源:AI生成