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题目详情
当游客对导游服务表示不满时,导游最合适的做法是?
A.
与游客激烈争辩
B.
当场给予经济补偿
C.
耐心沟通,了解具体诉求
D.
向上级报告,让游客自行处理
优质解答
答案
C
解析
导游应该耐心沟通,了解游客的具体需求和不满原因,这样有助于找到合适的解决方案并维持良好的服务关系。
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科目:导游服务能力(面试)
题型:单选题
难度:中等
来源:AI生成
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