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题目详情
导游在接待游客时,如何识别游客的个性化需求?
A.
通过观察游客的言行举止
B.
根据游客的年龄直接判断其需求
C.
询问游客是否有特殊饮食或住宿要求
D.
在接待前通过旅游平台了解游客的偏好
E.
仅提供标准行程,不考虑游客个别情况
优质解答
答案
A,C,D
解析
导游识别游客个性化需求的方式应多样而细致,包括观察游客的言行举止、主动询问特殊需求(如饮食、住宿),以及在接待前通过旅游平台提前了解游客的偏好。B项过于主观,D项属于主动识别方式,而E项违背了个性化服务的原则。
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科目:导游服务能力(面试)
题型:多选题
难度:中等
来源:AI生成
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