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导游在解决游客投诉后,应该采取什么措施确保后续服务?

题目配图
A.直接忽略,不再提及
B.向游客致谢并继续提供优质服务
C.要求游客书面确认满意度
D.向旅行社提交投诉报告,不与游客沟通

优质解答

答案

B

解析

导游在解决投诉后,应该与游客保持良好的互动,表达感谢并继续提供高质量的服务,以防止负面情绪影响整体旅游体验。

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科目:导游业务题型:单选题难度:中等来源:AI生成