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题目详情
导游在导游服务中遇到天气突变导致行程取消,应如何处理?
A.
立即改变行程安排,继续游览其他景点
B.
向游客说明情况,做好情绪安抚
C.
联系旅行社,申请退改行程
D.
主动提供额外服务,如赠送景点门票
E.
与游客协商,重新制定行程
优质解答
答案
B,C,E
解析
天气突变导致行程取消时,导游应首先向游客说明原因并做好情绪安抚。同时应联系旅行社处理退改手续,并与游客协商新的行程安排。导游不宜擅自改变行程或提供额外服务,除非得到旅行社的授权。
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科目:导游业务
题型:多选题
难度:中等
来源:AI生成
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