遇到游客争执，导游应第一时间采取措施制止可能的冲突升级，必要时可联系景区安保人员协助处理。同时，导游应积极引导游客沟通、调解矛盾，维护团队和谐氛围。私下解决或放任不管都可能引发后续问题，不建议采用。