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影响导游服务质量评价的主要因素有哪些?

题目配图
A.服务流程规范性
B.语言表达能力
C.经济收入水平
D.导游员职业素养
E.游客个人期待

优质解答

答案

A,B,D,E

解析

导游员的职业素养、语言表达能力、服务流程规范性和游客个人期待都是影响服务质量的重要因素。而经济收入水平并非直接评价服务质量的指标,更多是外部影响因素。

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科目:导游业务题型:多选题难度:中等来源:AI生成