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题目详情
影响导游服务质量评价的主要因素有哪些?
A.
服务流程规范性
B.
语言表达能力
C.
经济收入水平
D.
导游员职业素养
E.
游客个人期待
优质解答
答案
A,B,D,E
解析
导游员的职业素养、语言表达能力、服务流程规范性和游客个人期待都是影响服务质量的重要因素。而经济收入水平并非直接评价服务质量的指标,更多是外部影响因素。
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科目:导游业务
题型:多选题
难度:中等
来源:AI生成
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